Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Allgemeine Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website fenuliris.com, einschließlich des Zugriffs auf Produktinformationen, der Bestellung von Waren sowie des Kaufs von Produkten durch Verbraucher.

Sie informieren über die wesentlichen Bedingungen im Zusammenhang mit:

der Nutzung unserer Website;
dem Bestellvorgang;
den verfügbaren Zahlungsmethoden;
der Lieferung und Versandabwicklung;
der Stornierung von Bestellungen;
Rückgaben und Erstattungen;
den gegenseitigen Rechten und Pflichten von Verbraucher und Anbieter.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für Verbraucher, die den deutschen Markt betreffen.

Durch den Besuch unserer Website, die Nutzung unserer Dienstleistungen oder die Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

2. Nutzung der Website und Nutzerkonto

2.1 Erstellung und Verwaltung eines Nutzerkontos

Sofern bestimmte Funktionen unserer Website die Einrichtung eines Kundenkontos voraussetzen, sind Nutzer verpflichtet, korrekte, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen.

Der Nutzer trägt insbesondere Verantwortung dafür:

seine Kontodaten regelmäßig zu überprüfen und aktuell zu halten;
Zugangsdaten vertraulich zu behandeln;
sein Konto vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

Alle Aktivitäten, die über das persönliche Nutzerkonto erfolgen, liegen grundsätzlich in der Verantwortung des Kontoinhabers.

Sollten Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos feststellen, informieren Sie uns bitte unverzüglich.

2.2 Nutzung unserer Website

Unsere Website stellt Funktionen zur Verfügung, die insbesondere der Produktinformation, der Bestellung von Waren sowie der Kundenbetreuung dienen.

Wir bemühen uns, sämtliche Angaben zu Produkten, Preisen und Dienstleistungen vollständig, richtig und aktuell bereitzustellen.

Aufgrund von technischen Wartungen, Systemaktualisierungen, Netzwerkproblemen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs kann es zeitweise zu Einschränkungen oder Unterbrechungen der Website-Verfügbarkeit kommen.

Wir setzen alles Zumutbare daran, den ordnungsgemäßen Betrieb unserer Website dauerhaft sicherzustellen.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

3.1 Produktdarstellungen und Informationen

Die auf unserer Website veröffentlichten Produktinformationen dienen dazu, Verbrauchern eine möglichst transparente Übersicht über die angebotenen Waren zu geben.

Diese Informationen können insbesondere enthalten:

Produktbilder;
Produktbeschreibungen;
Abmessungen;
Materialangaben;
technische Eigenschaften und weitere Spezifikationen.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen, Beleuchtungssituationen oder technischer Eigenschaften von Endgeräten können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Produkt entstehen.

Solche Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern sie innerhalb eines angemessenen Rahmens liegen.

3.2 Produktverfügbarkeit

Die Verfügbarkeit eines Produkts richtet sich nach den aktuellen Angaben auf unserer Website.

Sollte ein bereits bestellter Artikel aufgrund von Änderungen im Lagerbestand oder aus anderen Gründen nicht verfügbar sein, werden wir den Verbraucher schnellstmöglich informieren und gemeinsam eine geeignete Lösung finden.

3.3 Preise und Kosten

Alle auf der Website angegebenen Preise entsprechen den geltenden gesetzlichen Anforderungen.

Vor Abschluss des Bestellvorgangs werden dem Verbraucher alle relevanten Kosten transparent angezeigt, einschließlich:

Produktpreis;
Versandkosten;
sonstiger anfallender Gebühren.

Der Verbraucher kann diese Informationen vor der endgültigen Abgabe der Bestellung überprüfen.

4. Bestellung und Vertragsabschluss

4.1 Aufgabe einer Bestellung

Mit dem Absenden einer Bestellung erklärt der Verbraucher verbindlich sein Interesse am Kauf der ausgewählten Produkte.

Der Verbraucher ist verpflichtet, während des Bestellvorgangs korrekte und vollständige Angaben zu machen, insbesondere:

Name;
Lieferadresse;
Kontaktdaten;
Zahlungsinformationen.

Nach Eingang der Bestellung prüfen und bearbeiten wir die angegebenen Bestelldaten.

4.2 Zustandekommen des Kaufvertrags

Die automatische Eingangsbestätigung einer Bestellung stellt noch keine verbindliche Annahme des Kaufvertrags dar.

Ein Kaufvertrag kommt zustande, sobald:

wir die Bestellung ausdrücklich bestätigen;
oder
die bestellte Ware an den Versanddienstleister übergeben wird.

Sollte eine Bestellung aufgrund besonderer Umstände nicht ausgeführt werden können, beispielsweise wegen Nichtverfügbarkeit der Ware oder fehlerhafter Bestelldaten, informieren wir den Verbraucher unverzüglich.

4.3 Zahlungsbedingungen

Der Verbraucher kann die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden verwenden.

Der Verbraucher verpflichtet sich sicherzustellen, dass:

die angegebenen Zahlungsdaten korrekt sind;
die erforderliche Zahlungsfähigkeit vorhanden ist.

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung weiter bearbeitet.

5. Versand und Lieferung

Wir liefern innerhalb Deutschlands.

Die Versandbedingungen lauten:

Liefergebiet

Deutschland

Versandkosten

Bestellungen unter 89,99 €: Versandkosten 9,99 €
Bestellungen ab 89,99 €: kostenlose Standardlieferung

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von:

1–3 Werktagen nach Zahlungseingang

Versanddienstleister

FedEx;
DHL Express.

Voraussichtliche Lieferzeit

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt:

7–12 Werktage

Die tatsächliche Lieferdauer kann abhängig sein von:

logistischen Abläufen;
Feiertagen;
Wetterbedingungen;
außergewöhnlichen Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Der Antrag auf Stornierung kann bevorzugt per E-Mail und gegebenenfalls telefonisch gestellt werden.

Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:

Bestellnummer;
Zahlungsnachweis;
gegebenenfalls Grund der Stornierung.

Nach Genehmigung der Stornierung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von:

1–5 Werktagen

Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

In diesem Fall kann der Verbraucher nach Erhalt der Ware einen Rückgabeprozess gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie einleiten.

7. Rückgabe und Erstattung

Rückgaben werden entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie unseren zusätzlichen Rückgaberegelungen bearbeitet.

Ein direkter Umtausch von Produkten wird derzeit nicht angeboten.

Wenn ein Verbraucher einen anderen Artikel erhalten möchte, empfehlen wir, den ursprünglichen Artikel gemäß den Rückgabebedingungen zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

Unsere Rückgaberegelungen umfassen:

gesetzliches Widerrufsrecht nach deutschem Recht (14 Tage);
freiwillige erweiterte Rückgabefrist von 35 Tagen;
Verfahren zur Einreichung eines Rückgabeantrags;
Anforderungen an zurückgesendete Produkte;
Erstattungsbedingungen.

Bei folgenden Situationen prüfen wir den jeweiligen Einzelfall:

Qualitätsprobleme;
Lieferung eines falschen Artikels;
Transportschäden.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz und Cookies

Der Schutz personenbezogener Daten unserer Kunden ist uns wichtig.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend:

der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO);
den deutschen Datenschutzgesetzen;
weiteren einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

Name;
Kontaktdaten;
Lieferadresse;
Bestellinformationen;
zahlungsbezogene Informationen.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere für:

Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen;
Organisation des Versands;
Bereitstellung von Kundenservice;
Bearbeitung von After-Sales-Anfragen;
Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen.

Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um Funktionen bereitzustellen, Einstellungen zu speichern und die Nutzererfahrung zu verbessern.

Verbraucher haben insbesondere folgende Datenschutzrechte:

Recht auf Auskunft;
Recht auf Berichtigung;
Recht auf Löschung;
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
Recht auf Datenübertragbarkeit;
Recht auf Widerspruch;
Recht auf Widerruf einer Einwilligung.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher auf dem deutschen Markt.

Auf sämtliche Vertragsbeziehungen findet deutsches Recht Anwendung, soweit keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

Im Falle von Streitigkeiten bemühen sich beide Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung durch direkte Kommunikation.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen oder unseren Dienstleistungen können Sie uns kontaktieren:

Adresse:
4520 Deanna Dr, Perkins, OK 74059, US

Telefon:
+1 (405) 821-4569

E-Mail:
contact@fenuliris.com

Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)

Wir bearbeiten Ihre Anfragen während unserer Geschäftszeiten schnellstmöglich und unterstützen Sie gerne bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen und unseren Dienstleistungen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)