Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Zugriff und die Nutzung von fenuliris.com, das Durchsuchen von Produktinformationen, die Abgabe von Bestellungen sowie den Kauf von Produkten durch Nutzer.
Diese Bedingungen dienen dazu, Verbrauchern die Regeln für die Nutzung der Website, den Bestellprozess, die Zahlungsmethoden, die Versandabwicklung, die Stornierung von Bestellungen, Rückgaben und Erstattungen sowie die beiderseitigen Rechte und Pflichten klar zu erläutern.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher auf dem deutschen Markt.
Durch den Zugriff auf die Website, die Nutzung der Dienste oder die Abgabe einer Bestellung erklären Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben.
1. Allgemeine Informationen und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Nutzer, die auf die Website zugreifen und ihre Dienste nutzen.
Der Geltungsbereich umfasst unter anderem:
- Durchsuchen von Produktinformationen.
- Abrufen von Produktdetails.
- Erstellen von Bestellungen.
- Abschluss der Zahlung.
- Inanspruchnahme von bestellbezogenen Dienstleistungen.
- Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport.
2. Nutzerkonto und Nutzungsregeln für die Website
2.1 Nutzerkonto
Sofern die Funktionen der Website die Erstellung eines Nutzerkontos erfordern, müssen Nutzer wahrheitsgemäße, genaue und vollständige Angaben machen.
Nutzer sind verpflichtet:
- Ihre Kontoinformationen stets aktuell zu halten.
- Ihre Anmeldedaten sorgfältig zu verwahren.
- Unbefugten Zugriff auf ihr Konto zu verhindern.
Nutzer sind für alle Handlungen verantwortlich, die über ihr Konto durchgeführt werden.
Wenn Sie feststellen, dass Ihr Konto unbefugt genutzt wird, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
2.2 Nutzung der Website
Wir bieten über unsere Website Funktionen zur Produktpräsentation, Bestellabwicklung und Kundenbetreuung an.
Wir bemühen uns, die Produktinformationen, Preisangaben und Dienstleistungsbeschreibungen auf der Website stets korrekt und aktuell zu halten.
Aufgrund von Wartungsarbeiten, Netzwerkbedingungen, Systemanpassungen oder anderen unkontrollierbaren Umständen kann der Zugang zur Website vorübergehend eingeschränkt oder unterbrochen sein.
Wir werden den ordnungsgemäßen Betrieb der Website im Rahmen des Zumutbaren aufrechterhalten.
3. Produkte, Lagerbestand und Preise
3.1 Produktinformationen
Die auf der Website angezeigten Produktinformationen dienen der Verbraucherinformation über die Produkteigenschaften.
Die Produktinformationen können umfassen:
- Produktbilder.
- Produktbeschreibungen.
- Größenangaben.
- Materialinformationen.
- Weitere relevante Spezifikationen.
Aufgrund von technischen Gegebenheiten des Anzeigegeräts, Lichtverhältnissen oder anderen technischen Faktoren können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Produkt auftreten, die im Rahmen des Zumutbaren liegen.
3.2 Lagerbestand
Die Verfügbarkeit der Produkte richtet sich nach den auf der Website angegebenen Informationen.
Wenn ein bestellter Artikel aufgrund von Lageränderungen oder anderen Gründen nicht mehr verfügbar ist, werden wir den Verbraucher umgehend informieren und eine angemessene Lösung anbieten.
3.3 Preise
Die auf der Website angezeigten Preise werden gemäß den geltenden gesetzlichen Anforderungen dargestellt.
Alle anfallenden Steuern und Gebühren werden vor der Bestellbestätigung klar ausgewiesen.
Vor der Abgabe der Bestellung können Verbraucher die Produktpreise, Versandkosten und sonstigen anfallenden Gebühren einsehen.
4. Bestellung und Zahlung
4.1 Abgabe der Bestellung
Mit der Abgabe einer Bestellung erklärt der Verbraucher seinen Wunsch, die ausgewählten Produkte zu kaufen.
Bei der Abgabe der Bestellung muss der Verbraucher sicherstellen, dass alle Angaben korrekt und vollständig sind, einschließlich:
- Name.
- Lieferadresse.
- Kontaktdaten.
- Zahlungsinformationen.
Nach Eingang der Bestellung werden wir diese prüfen und bearbeiten.
4.2 Vertragsabschluss
Die Abgabe einer Bestellung stellt noch keinen automatischen Abschluss eines Kaufvertrags dar.
Nach Eingang der Bestellung werden wir die Bestelldaten prüfen und bestätigen.
Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn einer der folgenden Fälle eintritt:
- Wir bestätigen die Bestellung.
- Die Ware wird in den Versandprozess gegeben.
Wenn eine Bestellung aus besonderen Gründen nicht ausgeführt werden kann, z.B. weil die Ware nicht verfügbar ist oder die Bestelldaten fehlerhaft sind, werden wir den Verbraucher umgehend informieren.
4.3 Zahlungsmethoden
Verbraucher können die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden nutzen.
Der Verbraucher ist verpflichtet sicherzustellen:
- Dass die Zahlungsinformationen gültig und korrekt sind.
- Dass das Konto über ausreichende Deckung verfügt.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung in die weitere Bearbeitung überführt.
5. Versandbedingungen
Wir liefern in ganz Deutschland.
Die wichtigsten Versandinformationen sind:
Liefergebiet: Deutschland.
Versandkosten:
- Für Bestellungen unter 89,99 €: 9,99 € Versandkosten.
- Für Bestellungen ab 89,99 €: Versandkostenfrei.
Bearbeitungszeit:
- 1–3 Werktage nach Zahlungsbestätigung.
Versanddienstleister:
- FedEx.
- DHL Express.
Voraussichtliche Lieferzeit:
- In der Regel 7–12 Werktage.
Die vollständigen Versandbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch logistische Gegebenheiten, Feiertage, Wetterbedingungen oder andere unkontrollierbare Umstände beeinflusst werden.
6. Stornierung von Bestellungen
Verbraucher können eine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde.
So reichen Sie einen Stornierungsantrag ein:
- Bevorzugt per E-Mail.
- Bei Bedarf auch telefonisch.
Bitte geben Sie bei Ihrem Stornierungsantrag an:
- Bestellnummer.
- Zahlungsbeleg.
- Stornierungsgrund (falls zutreffend).
Wenn Ihr Stornierungsantrag genehmigt wird, bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von:
- 1–5 Werktagen.
Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Verbraucher nach Erhalt der Ware einen Rückgabeantrag gemäß der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie stellen.
Die vollständigen Regelungen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe und Erstattung
Wir bieten Rückgaben gemäß den geltenden Regelungen an.
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch von Artikeln an.
Wenn Verbraucher einen Artikel umtauschen möchten, empfehlen wir, den Originalartikel gemäß den Rückgabebestimmungen zurückzusenden und anschließend den gewünschten Artikel neu zu bestellen.
Die Rückgaberegelungen umfassen:
- Gesetzliches Widerrufsrecht nach deutschem Recht (14 Tage).
- Unsere freiwillige 35-tägige erweiterte Rückgaberegelung.
- Rückgabeantragsverfahren.
- Anforderungen an die Rücksendung.
- Erstattungsregeln.
Für folgende Fälle:
- Qualitätsmängel.
- Falscher Artikel erhalten.
- Transportschäden.
werden wir den Einzelfall prüfen und angemessene Lösungen anbieten.
Die vollständigen Regelungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz und Cookies
Wir nehmen den Schutz personenbezogener Daten ernst.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß:
- Der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
- Den in Deutschland geltenden Datenschutzvorschriften.
- Anderen relevanten gesetzlichen Anforderungen.
Wir verarbeiten möglicherweise Informationen, die Verbraucher angeben, wie z.B.:
- Name.
- Kontaktdaten.
- Lieferadresse.
- Bestellinformationen.
- Zahlungsbezogene Informationen.
Die Verarbeitungszwecke umfassen:
- Abwicklung von Bestellungen.
- Planung des Versands.
- Bereitstellung von Kundenservice.
- Bearbeitung von After-Sales-Anfragen.
- Verbesserung des Website-Angebots.
Die Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um den Betrieb zu unterstützen, Nutzerpräferenzen zu speichern und das Nutzungserlebnis zu verbessern.
Verbraucher haben gesetzlich die folgenden Rechte in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten:
- Auskunft über gespeicherte Daten.
- Berichtigung fehlerhafter Daten.
- Löschung von Daten.
- Einschränkung der Verarbeitung.
- Datenübertragbarkeit.
- Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen.
- Widerruf von Einwilligungen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher auf dem deutschen Markt.
Für die zugrunde liegenden Rechtsbeziehungen gilt deutsches Recht unter Beachtung der einschlägigen EU-Verbraucherschutzvorschriften.
Im Streitfall werden beide Parteien zunächst eine einvernehmliche Lösung auf dem Wege der freundschaftlichen Kommunikation anstreben.
Die gesetzlich zwingenden Verbraucherschutzrechte bleiben von diesen Bedingungen unberührt.
10. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zum Bestellprozess oder zu anderen Dienstleistungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Adresse: 4520 Deanna Dr, Perkins, OK 74059, US
Telefon: +1 (405) 821-4569
E-Mail: contact@fenuliris.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)
Wir bearbeiten Ihre Anfragen während unserer Geschäftszeiten umgehend und helfen Ihnen gerne bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung und unsere Dienstleistungen weiter.