Versandrichtlinie

1. Allgemeine Informationen zum Versand

Wir legen großen Wert auf eine transparente und zuverlässige Lieferung unserer Produkte. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über die verfügbaren Liefergebiete, Versandarten, Bearbeitungszeiten, Versandkosten, Sendungsverfolgung sowie wichtige Hinweise zur Lieferung von über fenuliris.com bestellten Artikeln.

Unsere Versandprozesse orientieren sich an den Erwartungen deutscher Verbraucher sowie an den besonderen Anforderungen beim Versand von Möbelprodukten.

Nach erfolgreicher Bestellung und bestätigtem Zahlungseingang beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Der Versandprozess umfasst insbesondere:

Überprüfung der Bestelldaten;
Vorbereitung der Ware;
Organisation des Versands;
Bereitstellung der Tracking-Informationen.

Bitte beachten Sie:

Die Bearbeitungszeit einer Bestellung und die tatsächliche Transportzeit sind unterschiedliche Zeiträume.

Die Bearbeitungszeit beschreibt den Zeitraum, der für die Vorbereitung und Übergabe der Ware an den Versanddienstleister benötigt wird. Die Transportzeit beginnt erst nach Übergabe an den Versanddienstleister.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferinformationen vollständig und korrekt angegeben sind, um eine reibungslose Zustellung zu ermöglichen.

2. Liefergebiet

Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb des gesamten deutschen Bundesgebiets an.

Für eine erfolgreiche Zustellung müssen Kunden eine vollständige Lieferadresse angeben, einschließlich:

Name des Empfängers;
Straße und Hausnummer;
Postleitzahl;
Ort;
weitere erforderliche Zustellinformationen.

Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Region, Transportbedingungen und Verfügbarkeit logistischer Ressourcen variieren.

Bei größeren Möbelstücken oder Artikeln mit besonderem Gewicht kann die Versandmethode entsprechend den jeweiligen Anforderungen angepasst werden.

3. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung:

Bestellungen unter 89,99 €: Versandkosten in Höhe von 9,99 €
Bestellungen ab 89,99 €: kostenlose Lieferung

Alle anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

Kunden können die endgültigen Versandkosten vor der Zahlungsbestätigung überprüfen.

4. Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung zur Bearbeitung freigegeben.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:

1–3 Werktage

Dieser Zeitraum umfasst:

Prüfung und Bestätigung der Bestellung;
Vorbereitung der Produkte;
Planung und Organisation des Versands.

Die Bearbeitungszeit beinhaltet nicht die anschließende Transportzeit.

In bestimmten Fällen, beispielsweise aufgrund von Feiertagen, erhöhtem Bestellaufkommen, logistischen Anpassungen oder unvorhersehbaren Ereignissen, kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

Sollte es zu erheblichen Verzögerungen kommen, informieren wir Sie entsprechend den verfügbaren Möglichkeiten.

5. Versandmethoden und Lieferzeiten

Wir wählen abhängig von Produktart, Bestellumfang und Lieferanforderungen die geeignete Versandmethode aus.

Derzeit nutzen wir unter anderem folgende Versanddienstleister:

FedEx;
DHL Express.

Die durchschnittliche Transportdauer beträgt:

7–12 Werktage

Die tatsächliche Lieferzeit kann beeinflusst werden durch:

regionale Transportbedingungen;
Feiertage;
Wetterbedingungen;
Änderungen im Logistiknetzwerk;
sonstige Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle.

Die angegebenen Lieferzeiten stellen geschätzte Richtwerte dar und sind keine verbindlichen Garantietermine.

Besondere Hinweise für Möbelversand

Da Möbelprodukte häufig größere Abmessungen, höheres Gewicht oder spezielle Verpackungsanforderungen aufweisen, kann die Versandabwicklung von Standardlieferungen abweichen.

Bei Artikeln mit besonderen Größen- oder Transportanforderungen behalten wir uns vor, eine geeignete Versandlösung entsprechend den tatsächlichen logistischen Bedingungen auszuwählen.

6. Steuern und Zollinformationen

Alle auf der Produktseite und während des Bestellvorgangs angegebenen Preise enthalten die relevanten gesetzlich erforderlichen Steuerinformationen.

Wir arbeiten mit unseren Logistikpartnern zusammen, um die notwendigen Transport- und gegebenenfalls Zollprozesse ordnungsgemäß abzuwickeln.

Sollten besondere steuerliche oder zollrechtliche Anforderungen entstehen, erfolgt deren Bearbeitung entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Alle vor Abschluss der Bestellung anfallenden Kosten werden transparent angezeigt.

7. Sendungsverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie die entsprechenden Versandinformationen.

Mithilfe der bereitgestellten Tracking-Daten können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen.

Sollten Sie keine Versandinformationen erhalten haben oder Probleme bei der Sendungsverfolgung auftreten, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail:
contact@fenuliris.com

Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, bitten wir Sie um folgende Angaben:

Bestellnummer;
Name des Empfängers;
relevante Bestelldetails.

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Versandstatus und unterstützen Sie entsprechend.

8. Lieferprobleme und wichtige Hinweise

8.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.

Bitte stellen Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:

Bestellnummer;
Beschreibung des Problems;
Fotos des Produkts;
Fotos der Verpackung.

Nach Prüfung des Sachverhalts werden wir eine angemessene Lösung anbieten.

8.2 Verzögerungen bei der Lieferung

Wenn Ihre Bestellung die geschätzte Lieferzeit überschreitet, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Wir werden:

den Versandstatus überprüfen;
Informationen beim Versanddienstleister einholen;
entsprechend der tatsächlichen Situation weitere Unterstützung anbieten.

Bitte beachten Sie, dass Lieferverzögerungen durch Faktoren wie Logistikabläufe, Wetterbedingungen, Feiertage oder andere nicht kontrollierbare Umstände entstehen können.

8.3 Änderung der Lieferadresse oder Stornierung

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten sorgfältig vor Abschluss Ihrer Bestellung.

Wenn Sie eine Änderung der Lieferinformationen oder eine Stornierung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage zu berücksichtigen, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Nach erfolgtem Versand können Änderungen der Lieferadresse oder eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

In diesem Fall können Kunden nach Erhalt der Ware gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe beantragen.

8.4 Verantwortung für Lieferangaben

Der Kunde ist dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Lieferinformationen bereitzustellen.

Probleme aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht erreichbarer Lieferangaben können zu Verzögerungen oder Schwierigkeiten bei der Zustellung führen.

Bitte überprüfen Sie vor der Bestellung:

Lieferadresse;
Kontaktdaten;
Empfängerinformationen.

9. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Versand, Lieferstatus oder dieser Versandrichtlinie können Sie uns kontaktieren:

Adresse:
4520 Deanna Dr, Perkins, OK 74059, US

Telefon:
+1 (405) 821-4569

E-Mail:
contact@fenuliris.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)

Wir bearbeiten Ihre Anfragen während unserer Geschäftszeiten schnellstmöglich und unterstützen Sie gerne bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung und Lieferung.